よくあるご質問

Q 
Synergy＋とは何ですか？
A 
Synergy＋は、 
**高品質グラスフェッドホエイプロテインに、腸内環境をサポートする成分を組み合わせた“美容とコンディション設計型プロテイン”**です。
タンパク質補給だけでなく、毎日の健康バランスを考えて設計されています。
Q 
どんな人におすすめですか？
A 
・美容と健康を両立したい方
・腸内環境が気になる方
・食生活が不規則な方
・効率よくタンパク質を補給したい方
・体づくりを意識している方
Q 
いつ飲むのがいいですか？
A 
おすすめのタイミング：
・朝食時
・運動後
・間食代わり
・就寝前
ライフスタイルに合わせて1日1〜2回を目安にお召し上がりください。
Q 
成分は何が入っていますか？
A 
主な成分：
・グラスフェッドホエイプロテイン（WPI）
・ナノ乳酸菌 nEF
・難消化性デキストリン
・イヌリン
・コラーゲントリペプチド
（※詳細は商品パッケージ裏面の原材料表示をご確認ください）
Q 
どれくらい続けたら実感できますか？
A 
食品のため個人差がありますが、
まずは1〜3ヶ月の継続をおすすめしております。
毎日の積み重ねが大切です。
Q 
グラスフェッドホエイプロテインとは？
A 
自然放牧で育った牛のミルクから作られるホエイプロテインです。
余分な脂質や乳糖を可能な限り取り除いた高純度タイプ（WPI）を使用しています。
Q 
ナノ乳酸菌 nEFとは？
A 
微細化技術によりナノサイズまで小さく加工された乳酸菌です。
毎日の健康維持をサポートする成分として配合しています。
Q 
難消化性デキストリンとは？
A 
水溶性食物繊維の一種で、食生活のバランスをサポートする成分です。
Q 
イヌリンとは？
A 
天然由来の水溶性食物繊維です。
腸内環境を意識した設計に使用しています。
Q 
コラーゲントリペプチドとは？
A 
低分子化されたコラーゲンペプチドで、吸収を考慮した設計です。
Q 
他のサプリメントと併用しても大丈夫ですか？
A 
基本的には食品のため問題ありませんが、
医薬品を服用中の方や体調に不安のある方は医師にご相談ください。
Q 
妊娠中や授乳中に飲んでも大丈夫ですか？
A 
食品ですが、妊娠中・授乳中の方は必ず医師にご相談のうえご利用ください。
Q 
保存方法を教えてください。
A 
直射日光・高温多湿を避け、涼しい場所で保存してください。
開封後はしっかりチャックを閉め、お早めにお召し上がりください。
Q 
アレルギー物質は含まれていますか？
A 
乳成分を含みます。
その他のアレルギー表示については商品パッケージをご確認ください。
Q 
お届け先の変更はできますか？
A 
発送前であれば変更可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q 
注文後、どのくらいで届きますか？
A 
通常、ご注文から2〜5営業日以内に発送いたします。
地域により到着日は異なります。
Q 
注文後にキャンセルはできますか？
A 
発送前であれば可能です。
発送後のキャンセルはお受けできません。
Q 
支払い方法について教えてください。
A 
・クレジットカード
・各種オンライン決済
・現金振込
Q 
送料はかかりますか？
A 
原則、送料無料でお届けします。
（※北海道・沖縄・その他離島は別途2,000円）
Q 
注文した商品と違う商品が届きました。
A 
大変申し訳ございません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに交換対応いたします。
Q 
営業所止めはできますか？
A 
配送会社の規定に準じます。事前にお問い合わせください。
Q 
海外へ発送は可能ですか？
A 
現在は日本国内のみの配送となります。
（※海外対応する場合は変更）
Q 
配送会社はどこですか？
A 
郵送/ヤマト運輸／佐川急便 等
Q 
返品したい。
A 
食品のため、お客様都合での返品はお受けしておりません。
Q 
商品不良があったため交換したい。
A 
商品到着後7日以内にご連絡ください。交換対応いたします。
Q 
定期コースを休止、解約はできますか？
A 
次回発送予定日の10日前までにマイページよりお手続きください。
Q 
お届けサイクルの変更は可能ですか？
A 
マイページより変更可能です。
Q 
 配送日時の変更はできますか？
A 
発送前であれば可能です。
発送後は配送会社へご連絡ください。
Q 
次回お届け日はどこで確認できますか？
A 
マイページの「定期管理」よりご確認いただけます。
Q 
ID・PWを忘れてしまいました。
A 
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をお願いいたします。
Q 
電話で注文はできますか？
A 
現在はオンライン注文のみ承っております。